Часто задаваемые вопросы

Как предъявить претензию за некачественную услугу?

Лучше всего по электронной почте или по телефону. В случае, если клиент недоволен качеством выполненной услугой, менеджер компании все проверит и предложит альтернативное решение. Если речь идет о порче, в которой виновата компания, то мы оплатим клиенту стоимость вещи.

Какие вещи вы принимаете в чистку?

Стандартное предложение, большинство клиентов сдает рубашки, костюмы, платья и т.п., но также, например, зимние куртки, которые мы можем предложить обработать водоотталкивающим средством. Также мы принимаем постельное белье, чехлы. Мы не специализируемся только на изделиях из кожи, но чистим любую обувь.

Это не сложно?

Заполнение бланка нам кажется более эффективным, чем два посещения пункта приема.

Нужно ли белье перед передачей вашему курьеру пересчитать и рассортировать?

В этом нет необходимости. Белье достаточно сложить в пакет, а в разделе ЗАКАЗ выбрать колонку "Не хочу указывать, цену мне скажут в прачечной". Нас курьер заберет белье, а мы по электронной почте сообщим Вам точное количество ваших вещей и стоимость услуги.

Я только что оформил заказ на вашу услугу, но вынужден заказ отменить. Что мне делать? Буду ли я платить штрафные санкции?

В случае, если мы еще не забрали ваше белье, заказ можно просто отменить. В электронном сообщении, которое Вы получили от нас, достаточно нажать на кнопку ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, который мы сразу же бесплатно отменим.

Вы не нашли ответ?

Спросите у нас по info@wehateironing.cz или наберите +420 607 000 944

Предоставьте белье нам

Сходите с женой поужинать. Или на тренировку. Или, возможно, на рыбалку. Теперь у Вас на это хватит времени!

Когда нам белье забрать?
Услугу мы предлагаем пока только в Праге