Časté dotazy

Vyplněním on-line formuláře, který vás objednávkou provede krok za krokem. Pokud si s objednávkami po webu netykáte, můžete si naše služby objednat telefonicky na +420 607 000 944. V blízké budoucnosti připravujeme i aplikaci do mobilních telefonů

Běžně do druhého dne od objednávky (nejkratší čas garantujeme do 24 hodin). Rádi si však čas od času zahrajeme na hrdiny - v urgentních případech jsme po domluvě schopni dodat prádlo expresně.

V případě prádelní krize volejte +420 607 000 944

Ano, máme dvě. Ve Florentinu (Praha 1) a na Brumlovce (Praha 4).
Obě dvě pobočky i on-line službu We hate ironing provozuje společnost We Hate Ironing s.r.o.

Ano. Mnoho našich zákazníků preferuje pravidelný odvoz i dovoz, v předem stanovených dnech. Není problém se na pravidelných intervalech domluvit. Stačí nám zavolat na 607 000 944.

Pokud našich služeb využíváte/ chcete využívat pravidelně, je možné dohodnout se na zaslání vyúčtování s fakturou na konci měsíce.

Rádi se s vámi telefonicky domluvíme. Volejte na 607 000 944.

Ano.

Nejlépe e-mailem, nebo telefonicky. Pokud se jedná o nespokojenost s vypracováním zakázky, náš manažer tuto záležitost prověří a navrhne vám náhradní řešení. Pokud se jedná o námi zaviněné poškození, vzniklou škodu vám samozřejmě uhradíme.

Nejčastěji čistíme klasiku: košile, obleky, šaty apod. Nezalekneme se ale ani avantgardy: zvládneme vyčistit i zimní bundy (včetně impregnace), ložní prádlo, potahy a další věci v domácnosti.

Ano. Používáme speciální "sensitive program", který je určený právě pro děti a jejich citlivou pokožku.

Platit můžete hotově a platební kartou při doručení čistého prádla, nebo on-line přes platební bránu. Pokud využíváte/ chcete využívat naše služby pravidelně, můžeme vám měsíčně vystavovat fakturu.

Ano, tuto variantu si můžete zvolit v on-line formuláři.

Není. Pokud se vám prádlo nechce třídit a chcete ho mít prostě rychle z domu, stačí vše hodit do tašky a my se o to postaráme. V takovém případě zaškrtněte v on-line formuláři kolonku "Nechci zadávat, cenu mi řeknou až v prádelně". Náš kurýr prádlo vyzvedne a následně vám emailem sdělíme přesný počet vašich oděvů a výslednou cenu k zaplacení.

Cena dopravy je zdarma při ceně jedné zakázky nad 1199,– Kč.

V takovém případě zavolejte naší help linku +420 607 000 944. Společně s naším operátorem jistě najdete jiný čas, případně jiné místo předání. Pokud zavoláte dopředu, částka za dopravu vám nepropadne.

V případě, že jsme vaše prádlo ještě nevyzvedli, můžete objednávku jednoduše zrušit. V potvrzovacím e-mailu stačí kliknout na tlačítko ZRUŠIT OBJEDNÁVKU. Tu ihned bezplatně stornujeme.

V jakékoliv tašce. Tu vám vrátíme spolu s vypranými věcmi.